Visszatérítési szabályzat

Köszönöm, hogy a megfontolt és fenntartható vásárlást választottad az artless-nál. Kérlek, hogy a termékek visszaküldése és a visszatérítés igénylése előtt figyelmesen olvasd el az alábbi szabályzatot, amely a hatályos magyar jogszabályok (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján készült.

1. A visszaküldés határideje (Elállási jog)

Fogyasztóként, a jogszabály szerinti elállási joggal érintett termékeknél a rendelés utolsó tételének kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogod van indokolás nélkül bejelenteni az elállásodat. Az elállást a kézbesítés előtt is jelezheted. A beállított visszaküldési időablak hétvégére vagy ünnepnapra eső utolsó napja a következő munkanapig meghosszabbodik.

2. A visszaküldés feltételei

Ruházati termékek: A ruhát tiszta körülmények között felpróbálhatod. Kérlek, a címkéket és az eredeti csomagolást lehetőség szerint őrizd meg, de ezek hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot (pl. tiszta körülmények közötti felpróbálás) meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért te felelsz, amelyet Eladóként levonhatok a visszatérítendő összegből.
Festmények: A festményt megfelelő, biztonságos csomagolásban küldd vissza. Az eredeti csomagolás használata ajánlott, de nem feltétele az elállásnak. Mivel a műalkotások sérülékenyek, kérlek, kiemelten ügyelj a biztonságos csomagolásra a visszaszállítás során. A termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályok szerint felelsz.

Kávé és tea: Amennyiben a kávé vagy tea lezárt csomagolásának felbontása után alkalmazható a 2011/83/EU irányelv 16. cikk e) pontja szerinti egészségvédelmi vagy higiéniai kivétel, az elállási jog kizárása kizárólag az érintett élelmiszerre vonatkozik. Ez önmagában nem zárja ki a Jelenlét szett másik két elemére vonatkozó elállási jog gyakorlását; ezek visszaküldésére az általános feltételek irányadók.

3. A visszaküldés költsége és címe

A termék visszaküldésének közvetlen postai vagy futárköltsége indokolás nélküli elállás esetén a Vevőt (téged) terheli; ez nem vonatkozik a jogos hibás teljesítési igény rendezéséhez szükséges visszaküldésre. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem áll módomban átvenni.
Lemondási vagy visszaküldési kérelmedet a vásárlói fiókodban, a rendelésed megnyitásával indíthatod. Elállási szándékodat az email@artless.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal is jelezheted. Az elállás bejelentését követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza. Visszárukezelési díjat nem számítok fel. A csomagot az alábbi címre küldd vissza:
- Név: Piszeczki Ilona E.V.
- Cím: 6200 Kiskőrös, Petőfi S. út 23.

4. A visszatérítés folyamata és módja

Elállás esetén a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítem. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatom, a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát és a szokásos, legolcsóbb kiszállítás díját is. A külön választott, drágább kézbesítés többletköltségét nem térítem vissza. A visszatérítést a fent meghatározott határidő szerint, 14 napon belül visszatérítem.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha más módba kifejezetten beleegyezel, és ez nem jár számodra többletköltséggel. Ha banki átutalásos visszatérítésben állapodunk meg, kérlek, az e-mailes nyilatkozatban tüntesd fel a számlatulajdonos nevét és az IBAN számlaszámot.

5. Sérült vagy hibás termékek (Szavatosság)

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg hozzád, kérlek, mielőbb jelezd az email@artless.hu címen, lehetőség szerint fotókkal. A 48 órán belüli jelzés segíti az ügyintézést, de ennek elmaradása vagy a fényképek hiánya önmagában nem korlátozza a jogszabályon alapuló fogyasztói jogaidat.
Jogos minőségi kifogás esetén a terméket saját költségemre javítom vagy cserélem. Ha a csere vagy javítás nem lehetséges, a teljes vételárat és a visszaküldési költséget is hiánytalanul visszatérítem neked.